A legtöbb vállalkozás kizárólag az ügyfélszerzésben gondolkodik a marketing aktivitások során. De a hirdetések egyre drágábbak, egyre nagyobb zaj, reklámkerülők lettek az emberek. Érdemes ezért (is) a visszatérő vásárlók számát növelni, átgondolni a teljes ügyfél folyamatot, azt a részt is, ami a vásárlás után történik a vásárló és a vállalkozásunk között. Milyen kiszolgálási élményt nyújtasz? Milyen a szolgáltatásaid minősége? Ismered a vásárlóidat? Mikor készítettél utoljára vásárlói igényt felmérő kutatást? Előadásomban bemutatom, hogy milyen eszközökkel tudod egyszerűen fejleszteni az ügyfélélményt és miért, hogyan érdemes előfizetéses modellt kialakítani.